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高效沟通技巧

高效沟通技巧

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客户价值:1、掌握沟通的要素和原则;
2、在沟通中建立人际关系;
3、提升人际沟通能力,进而改善业绩;
4、针对不同性格,建立有效的沟通机制。
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1、掌握沟通的要素和原则;
2、在沟通中建立人际关系;
3、提升人际沟通能力,进而改善业绩;
4、针对不同性格,建立有效的沟通机制。

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如何引起客户的兴趣?
如何一对一、一对多沟通?
如何让支离破碎的团队高效合作?
如何让不友善的对手变成自己的朋友?
我们每个人除了睡眠时间以外,清醒时间中的70%都在沟通,而管理者们则至少有80%的清醒时间花在与各种工作关系的口头沟通上,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰,也有的看过不少沟通书籍,但不知如何实际运用……

课程大纲 在线咨询
一、为什么要沟通?

你就是枢纽!;沟通者的角色;沟通多有效,成功有多大

二、有效沟通的5大禁忌

忌据理力;忌刻意说服;忌当场回绝;忌海阔天空;忌背后议论

三、沟通技巧的五大黄金原则

目的性原则;清晰性原则;简明性原则;连续性原则;反馈性原则

四、有效沟通的基本步骤

步骤一:事前准备;步骤二:确认需求;步骤三:阐述观点;步骤四:处理异议;步骤五:达成协议

五、有效沟通的八大要点

树立权威形象;弱化商业氛围;强调换位沟通;重视亲情服务;贯彻用药指导;强疗程弱价格;强化前期沟通;灵活掌握策略

六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点

与上司沟通;与下属沟通;与同事沟通

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履历

13载229人团队9600余客户

口碑

500强超过300家签约合作

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200个以上行业数据与切片

声音

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