1．质量的定义与特征
2．质量是怎么产生的
3．医院质量的构成
4．医院质量内涵定位
5．医院质量三级结构

1．医院质量文化定义
2．医院质量文化作用
3．医院质量文化内容
4．医院质量管理动力
5．医院质量道德管理

1．医院质量管理体系内涵
2．医院质量管理体系模式
3．医院质量管理体系建立与推行

1．医院突发事件的类型
2．医院突发事件含义与性质
3．医院突发事件的消极影响
4．医院突发事件预防及应对的价值
5．医院突发事件预防及应对常见的几个问题

1．医院突发事件预防的先进经验
2．医院突发事件预防体系的建立的七个步骤

1．医院突发事件处置的七个原则
2．医院突发事件处置的一般程序