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银行标杆网点建设与管理培训

银行标杆网点建设与管理培训

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客户价值:1、塑造员工职业形象,打造全新形象价值;
3、树立正确的银行服务营销型标杆网点理念;
3、增强服务意识,规范服务流程,提高基础服务水平;
4、提升网点硬件环境现场管理的能力,实现网点视觉营销系统的建设;
5、构建银行服务品质管理体系,使标杆建设工作在转培训过程中不打折、有深度。
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1、塑造员工职业形象,打造全新形象价值;
3、树立正确的银行服务营销型标杆网点理念;
3、增强服务意识,规范服务流程,提高基础服务水平;
4、提升网点硬件环境现场管理的能力,实现网点视觉营销系统的建设;
5、构建银行服务品质管理体系,使标杆建设工作在转培训过程中不打折、有深度。

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客户困惑 在线咨询

1、银行网点人员服务能力一般。
2、行业标杆未突破。
3、应对对标管理没有策略
银行网点人员服务能力的提升,是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本,银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品的销售能力,提升客户满意度,建立起差异化的核心竞争优势对金融行业已是大势所向。

课程大纲 在线咨询
银行标杆网点建设综述

网点转型,迎接客户体验时代

标杆模仿与企业创新

行业标杆突破

对标管理的四大策略

服务标准化建设

免费内训 在线咨询
选择交广的十大理由 在线咨询

本土

本土四大管理咨询机构之一

履历

13载229人团队9600余客户

口碑

500强超过300家签约合作

掌门

知名专家谭小芳坐诊号脉

著作

百余本交广书系畅销书榜

思维

首家互联网+管理咨询

行业

200个以上行业数据与切片

声音

接受NHK、BBC、央视采访

三维

矩阵式、一体化、一站式

公益

在咨询界首推“小基金”

行业对比 在线咨询
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适合人群

银行网点全体工作人员

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