一．谈判是什么？
二．为什么学习谈判技巧？
三．销售谈判的流程
四．谈判前的几种实用心态调整技巧
五．4种谈判者的个性特点与应对
六．谈判中对于销售机会的判断与把握

一．如何创造双赢？
二．如何主导谈判？如何造势？
三．如何报价？如何让步？
四．如何松动对方立场
五．N种实用谈判策略
六．谈判中的人际关系把握
七．谈判环境营造的学问

一．2009年经济危机中的新的利润增长点
二．中国目前的信用环境
三．信用策略与赊销战略：赊销？不赊销？
四．赊销的十大好处
五．赊销的弊端：我们是在给银行打工吗？
六．爱德华法则给我们的警示与思考

一．收款部门在组织结构上如何设置？各部门职责如何划分？
二．收款人职责分解
三．分析与测试：收款人员的性格分析
四．案例分享：如何招聘收款人员
五．债务人的种类及个性分析
六．分组现场演练：如果你是债务人

一．常见客户拖延借口及建议解决办法
二．客户拖延的征兆
三．角色演练：应对客户借口情景模拟
四．PK心理对抗表/N种收款应对技巧/收款“无间道”
五．视频：案例点评
六．标准收款流程
七．收款中的POWER法则

一、规范签约手续，不给坏账留后路
二、提升自我，才能成为“收款强人”
三、加强对应收账款的日常管理
四、做好内部控制，为回款打好基础
五、良好的售后服务是回款的无形利器