在以沟通与合作为导向的现代企业中，没有一件事是可以依靠个人力量去完成的，但是跨部门的合作却是个令人十分头痛的问题。
在你的企业里,是否存在以下现象：
1、各部门象一座座山头，人人只扫自家门前雪；过分注重部门目标，部门目标大于业务流程，使分工协作、齐心合力的效率低下。
2、“不是我的事，不是你的事，那一定是大家的事”。部门间相互推卸责任，“职责黑洞”常有发生，客户抱怨日益严重，老客户流失无人心痛。
3、遇到服务投诉、退货、质量等问题时，彼此信任不够，有人“很难”沟通，同级部门间不去主动沟通与解决，而是等待着使问题升级，最后还把上司摆上台。
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