在以沟通与合作为导向的现代企业中,没有一件事是可以依靠个人力量去完成的,但是跨部门的合作却是个令人十分头痛的问题。
在你的企业里,是否存在以下现象:
1、各部门象一座座山头,人人只扫自家门前雪;过分注重部门目标,部门目标大于业务流程,使分工协作、齐心合力的效率低下。
2、“不是我的事,不是你的事,那一定是大家的事”。部门间相互推卸责任,“职责黑洞”常有发生,客户抱怨日益严重,老客户流失无人心痛。
3、遇到服务投诉、退货、质量等问题时,彼此信任不够,有人“很难”沟通,同级部门间不去主动沟通与解决,而是等待着使问题升级,最后还把上司摆上台。
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本土
本土四大管理咨询机构之一
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希望在生活中轻松赢得友谊,发挥影响力,展现沟通的魅力的人;需在工作中时常面对不同的人,与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士;在企业承担领导角色的中、高层管理者,迫切需要激发每一位员工的由衷合作,实现企业的持续发展。
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