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快递业客户营销管理

快递业客户营销管理

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客户价值:1、从第三方的角度看待市场营销,改变市场眼光;
2、掌握教导基层业务员开发客户的方法与技能;
3、掌握问题客户维护的关键点。
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1、从第三方的角度看待市场营销,改变市场眼光;
2、掌握教导基层业务员开发客户的方法与技能;
3、掌握问题客户维护的关键点。

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客户困惑 在线咨询

随着电商行业的日益壮大,快递行业也在迅猛发展。如何使快递行业实现利润最大化,做好快递行业客户营销管理是当前日益严峻的问题。能够不仅让管理者对客户营销产生基本认知、还能从第三方的角度看待市场营销,改变市场眼光。
快递业发展得越来越快,人们的需求越来越大,但快递企业的利润空间却是越来越小,更多的是缩减与淘汰,市场竟争十分激烈。革新市场营销观念,打破贯性思维。让员工理解市场营销与销售的概念,形成正确的销售观念,准确定位企业客户群体,把有限的力量放在重要的市场,为快速实现提升市场份额提供基础。

课程大纲 在线咨询
一、快递营销新理念

1、获取客户,保留客户,发展客户
2、营销与销售的区别
3、最省力的法则
4、站在客户的立场

二、建立无缝式客户开发流程表

1、客户开发的基本流程
2、建立区域数据库进行客户分类
3、客户开发技能
4、精准客户“必杀技”

三、有效处理快递客异,高效维系老客户

1、客户投诉的事先分析
2、客户投诉的认知
3、客户投诉的原因分析
4、有效处理客户投诉的技巧
5、有效处理投诉
6、理赔杀手锏

四、如何使用1+1>2来发展自己

1、业务员对客户的影响力
2、业务员对客户的控制力

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本土

本土四大管理咨询机构之一

履历

13载229人团队9600余客户

口碑

500强超过300家签约合作

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著作

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