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危机公关、管理与媒体应对

危机公关、管理与媒体应对

课程专家 | 为你而制 一企一案 | 即刻预约

客户价值:1、危机预警从理念变革开始;
2、教授学员远离危机的陷阱;
3、掌握企业危机发生的原因和影响;
4、协助学员建立有效的危机公关小组;
5、配合实际演练训练学员临场反应能力;
6、强化学员建立应对媒体的策略和方法;
7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧;
8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。
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1、危机预警从理念变革开始;
2、教授学员远离危机的陷阱;
3、掌握企业危机发生的原因和影响;
4、协助学员建立有效的危机公关小组;
5、配合实际演练训练学员临场反应能力;
6、强化学员建立应对媒体的策略和方法;
7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧;
8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。

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客户困惑 在线咨询

为什么有些企业会发生危机,而有些企业却安然无恙?
在同样的危机面前,为什么有的企业可以从容自如,化危为机?
而有的企业却用沉默来回避危机,甚至面对危机手足无措,损失惨重?
危机结束后,为什么有些企业能够以此为契机进行调整和改革,进而快速发展?
高度不确定的经营环境中,管理者应具备什么样的素质?为什么要具备这样的素质?
我国古代《兵经一百》里说:“目前为机,转瞬为机;乘之为机,失之无机。”“危机”两字,着力在“机”字,能够转“危”为“机”,力挽狂澜,扭转局面,方显沧海本色,才是真英雄;在动态中在不平衡中取得平衡,在逆境中变劣势为优势,才是真本事。
飓风起于萍末,溃堤源于蚁穴。企业在市场中成长,必然面对各种风浪,危机随时可能发生。昨天还辉煌的企业,今天就可能被一个小小的细节击垮!无知是老板的杀手,无备是企业的隐患。

课程大纲 在线咨询
一、什么是危机公关?

1、危机公关的涵义
2、中国式危机公关策略
3、危机公关八大原则和3T原则

二、危机公关处理

1、提升企业危机公关的八大能力
2、危机公关5S原则
3、危机公关的五个阶段
4、危机处理五步走
5、危机沟通九大技巧
6、危机公关的“十忌”
7、危机公关的“十面埋伏”攻略

三、媒体的排序分类

1、媒体的排序
2、媒体的分类
3、媒体采访的类型

四、面对媒体采访的准备

1、采访的语言准备
2、采访时的心理准备
3、面对媒体者的形象设计
4、采访演讲四大原理

五、危机中的媒体应对

1、最佳目标与总体要求
2、错误观念与八大误区
3、新闻发言人技巧

六、应对流程与总体策略

1、分析性质,区别对待
2、总体策略,具体措施
3、一般做法

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