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跨部门沟通合作沙盘模拟演练

跨部门沟通合作沙盘模拟演练

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客户价值:1、让参与者了解到团队中为什么出现沟通障碍、缺乏信任、以及职责不清晰所产生的跨部门低绩效的工作成果。
2、解决在团队中如何更高效的沟通和提供团队合作,不断的通过跨部门有效的沟通和有效的协作来提升团队绩效。
3、一个团队中可能或多或少的存在着狭隘的部门利益和个人利益,解决和提升企业中组织利益大于一切的个体利益。
4、减少跨部门之间在工作中的冲突和对立的氛围,通过沙盘模拟演练深刻体验到一个企业的整体的组织系统。
5、当企业遇到跨部门之间沟通不畅、合作意识缺乏时,彼此之间无法产生信任,难易达成组织的共识状态。
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1、让参与者了解到团队中为什么出现沟通障碍、缺乏信任、以及职责不清晰所产生的跨部门低绩效的工作成果。
2、解决在团队中如何更高效的沟通和提供团队合作,不断的通过跨部门有效的沟通和有效的协作来提升团队绩效。
3、一个团队中可能或多或少的存在着狭隘的部门利益和个人利益,解决和提升企业中组织利益大于一切的个体利益。
4、减少跨部门之间在工作中的冲突和对立的氛围,通过沙盘模拟演练深刻体验到一个企业的整体的组织系统。
5、当企业遇到跨部门之间沟通不畅、合作意识缺乏时,彼此之间无法产生信任,难易达成组织的共识状态。

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为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?领导者可以解决跨部门沟通合作吗?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本次沙盘模拟演练的要旨所在。
在众多的企业发展到一定的规模时,往往过于强调部门利益,导致不同的部门之间开始出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面,这不仅仅导致公司内部问题不断增加—跨部门项目推进慢、公司资源优势不能充分发挥、团队士气低落。

课程大纲 在线咨询
第一单元: 企业中常见的沟通障碍

  1、什么沟通与有效沟通
  2、何为有效沟通 10大特点
  3、沟通与有效沟通的差别
  4、有效沟通中的5大障碍
  5、沟通过程中两大关键因素9大障碍
  通过沙盘模拟演练单向、双向、多元沟通渠道

第二单元: 跨部门有效沟通的策略与方法

  1、分析组织不同人的沟通风格
  2、四种类型DISC人格类型分析
  3、倾听:是有效沟通的关键
  4、提问:了解掌握的使用工具
  5、反馈:清晰、有条理、高效的表达
  每年沙盘模拟需要大量的倾听/提问/反馈沟通

第三单元: 常见的跨部门沟通现象分析

  1、本位主义:站在自己部门的利益考虑
  2、自我观念:认为自己的思想是正确的
  3、关注输赢:希望自己或者部门赢
  4、喜欢竞争:你死我活的跨部门竞争
  5、争功诿过:喜欢功劳推诿过错责任
  情境演练:跨部门沟通现场关键因素分析
  团队共创:发挥团队的力量共同探索解决之道。

第四单元: 跨部门协作的五大障碍

  障碍1:缺乏信任(信任是基础,没有信任无法协作)
  障碍2:惧怕冲突(良好的合作需要积极的冲突争论)
  障碍3:欠缺投入(不追求绝对一致,缺乏自信惧怕失败)
  障碍4:逃避责任(甘愿平庸,逃避责任,缺乏主动积极)
  障碍5:无视结果(缺乏清晰目标与寻找理由与借口
  案例分析:如何解决跨部门协作的五大障碍
  沙盘模拟360度全方位观察评估参与团队成员现象

第五单元: 跨部门沟通与协作解决方案

  困境1:跨部门双赢心困境分析与解决方案
  困境2:跨部门投资心困境分析与解决方案
  困境3:跨部门同理心困境分析与解决方案
  困境4:跨部门责任心困境分析与解决方案
  困境5:跨部门大局心困境分析与解决方案
  沙盘模拟:体验到跨部门各种困境并分析解决

第六单元: 跨部门沟通协作的有效技能

  增进跨部门有效沟通与协作的5大协同原则
  1. 服务协同:谁贴近市场客户,谁就是指挥棒。
  2. 指导协同:提供贴身支持,专业创造价值。
  3. 情感协同:关注公司整体。投资情感账户。
  4. 系统协同:关注组织系统,实现整体运营。
  促进跨部门有效沟通与协作的5大策略与方法
  策略1:创造双赢思维,经常互相支持与协助
  策略2:秉承有效沟通,高效沟通创造和谐
  策略3:换位思考思维 设身处地换位思考
  策略4:塑造情感账户 创造良好组织感情
  策略5:秉承整体利益 站在组织高度协作
  沙盘模拟创造跨部门沟通协作的5大策略整体解决方案

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