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团队沟通技巧与冲突管理

团队沟通技巧与冲突管理

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客户价值:1、以正确的思路及体系化的机制;
2、处理项目运作中的各种常见处突;
3、使冲突对项目目标变得可控、有益;
4、建立良好的团队技能及团队行为模式;
5、培养职业场合的人际沟通技能,建立专业的沟通习惯。
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1、以正确的思路及体系化的机制;
2、处理项目运作中的各种常见处突;
3、使冲突对项目目标变得可控、有益;
4、建立良好的团队技能及团队行为模式;
5、培养职业场合的人际沟通技能,建立专业的沟通习惯。

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我们大多数人所处的环境都不是“桃花源”,冲突可以说或多或少都存在。如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外和中西方文化的冲突等,这些冲突是困扰许多领导者的问题:
如何进行冲突管理?
如何建立跨部门沟通机制?
中国人是否可以很好地管理冲突?
如何使冲突不影响企业效率和正常运转?
如何运用有效沟通来处理企业内外的种种冲突?
在一项针对世界领导特质的调查中,成功的领袖素质多达25项,这些素质因人而异,不同的领导具有不同的素质,唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质,也就是说,如果一个领导者,不懂得冲突管理,将无法胜任领导工作!“不打不相识”——欢迎进入经典课程《冲突管理艺术》!

课程大纲 在线咨询
一、走近冲突

冲突,无处不在

二、冲突从何而来

资源分配不均

三、面对冲突,管理何去何从

建设或破坏在于管理

四、团队的沟通技巧与冲突管理技巧

团队的沟通技巧与冲突管理三要素

五、团队的沟通技巧与冲突管理分级处理

调解团体内部人员间的冲突

六、化组织中的冲突为创意

组织内冲突的来源一一差异和依赖

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履历

13载229人团队9600余客户

口碑

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著作

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思维

首家互联网+管理咨询

行业

200个以上行业数据与切片

声音

接受NHK、BBC、央视采访

三维

矩阵式、一体化、一站式

公益

在咨询界首推“小基金”

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希望提升自身沟通能力,掌握沟通技巧,提高团队冲突处理能力的有关人士

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