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客户开发、经营、维护与管理培训

客户开发、经营、维护与管理培训

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客户价值:1、帮助营销经理清晰全业务,全市场运营形势下企业未来发展趋势,深入理解目前的竞争形势,明确全业务运营对营销经理的机会与挑战;
2、帮助营销经理建立客户拜访的五个步骤,需要注意的关键触点,掌握每个步骤的方法技巧,以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项,增强营销经理在拜访时的信心和提高成交率;
3、通过案例的分析讲解,使营销经理掌握与客户高效沟通、需求挖掘、的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率;
4、掌握客户关系维护与保有的思路及方法,学会运用相关工具,理解重点客户特色服务以及客户关怀的重要性,掌握营销经理在礼品馈赠、活动组织和高价值客户服务中有效的做到感动和差异化的服务的方法,增强客户感知,有效的建立和客户的信任关系;
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1、帮助营销经理清晰全业务,全市场运营形势下企业未来发展趋势,深入理解目前的竞争形势,明确全业务运营对营销经理的机会与挑战;
2、帮助营销经理建立客户拜访的五个步骤,需要注意的关键触点,掌握每个步骤的方法技巧,以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项,增强营销经理在拜访时的信心和提高成交率;
3、通过案例的分析讲解,使营销经理掌握与客户高效沟通、需求挖掘、的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率;
4、掌握客户关系维护与保有的思路及方法,学会运用相关工具,理解重点客户特色服务以及客户关怀的重要性,掌握营销经理在礼品馈赠、活动组织和高价值客户服务中有效的做到感动和差异化的服务的方法,增强客户感知,有效的建立和客户的信任关系;

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客户困惑 在线咨询

  随着全业务运营的发展,互联网的冲击,营销回归人的本质,中国的企业都面临互联网思维的转型,从客户、网络、竞争手段逐步同质化,使得竞争越来越激烈,大客户和个人大客户作为收入的主要来源,也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。
  在新形势下如何抢占市场先机,大客户的重要性不言而喻,对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。而对大客户的深度捆绑,提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析,进而挖掘信息,满足客户需求,因此营销经理服务营销能力亟待提升的。

课程大纲 在线咨询
一、客户开发体系

1、大数据思维;
2、销售漏斗;
3、点与面的结合。

二、卓越工作第一步——电话开发技巧

1、客户接听时的心理状态;
2、开场话术分析;
3、黄金15秒;
4、一句话中的几个重点字。

三、卓越工作第二步——客户拜访

1、客户拜访的五个关键触点;
2、客户拜访的拜访前、拜访中、拜访后的关键环节。

四、卓越工作第三步——双赢谈判

客户沟通的基本方法及双赢谈判的技巧

五、卓越客户经理——客户关系维护

客户关系维系与客户保有策略及方法

六、客户关怀“吉祥三宝”

1、客户维系之“一宝”:礼物赠送;
2、客户维系之“二宝”:关键客户联谊活动;
3、客户维系之“三宝”:高价值客户个性化有效服务。

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著作

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思维

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行业

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声音

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三维

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公益

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企业中高层管理者、销售总监、分公司经理、区域经理;客户经理、销售经理、业务经理、有志于从事大客户开发的销售人员。

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