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MOT关键时刻与客户满意管理
1、为何 IBM耗资800万美元开发MOT培训课程?
2、西南航空公司如何借助MOT连续20年取得了骄人成绩?
3、为何麦当劳公司指定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程?
4、为何MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的课程?
5、MOT概念一经推出,为何迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程?
MOT(Moment Of Truth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式,同时,“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,被多家世界500强企业尊为培训圣经。
本土
本土四大管理咨询机构之一
履历
13载229人团队9600余客户
口碑
500强超过300家签约合作
掌门
知名专家谭小芳坐诊号脉
著作
百余本交广书系畅销书榜
思维
首家互联网+管理咨询
行业
200个以上行业数据与切片
声音
接受NHK、BBC、央视采访
三维
矩阵式、一体化、一站式
公益
在咨询界首推“小基金”
400-005-0069
适合人群
一线服务经理;一线服务人员、一线销售人员;直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。
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