logo
tel

当前位置: 管理咨询 > 行业培训 > 酒店旅游 > 酒店综合 >

酒店营销与服务礼仪

酒店营销与服务礼仪

课程专家 | 为你而制 一企一案 | 即刻预约

客户价值:1、通过培训提升酒店员工的个人形象、个人举止;
2、通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性;
3、通过培训全面提升酒店员工的综合素质;
4、在服务礼仪达标的基础上制定正确的营销策略和营销计划。
[更多]

1、通过培训提升酒店员工的个人形象、个人举止;
2、通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性;
3、通过培训全面提升酒店员工的综合素质;
4、在服务礼仪达标的基础上制定正确的营销策略和营销计划。

×
客户困惑 在线咨询

酒店服务是满足客人精神与物质双重需求的过程,在服务过程中,酒店员工的表情、举止、行为、语言,尤其是他们训练有素、精湛优美的服务将直接展示在客人的面前,给客人留下深刻而美好的印象。只有好的服务,才能提升酒店竞争力,才能继续下一步的营销!
酒店服务是客人评价酒店服务质量和感受精神和物质享受的重要标准。

课程大纲 在线咨询
酒店营销五要素

1、资深员工
2、收集信息
3、营销意识
4、个性服务
5、客史档案

酒店全员营销

1、外部营销
2、内部营销
3、全员营销
4、服务营销
5、推销的艺术

优秀的酒店员工需要具备的综合素质

1、用心服务
2、主动服务
3、变通服务
4、爱心服务
5、激情服务

酒店服务意识提升

1、礼仪的最高境界是内心的淡定
2、让礼仪成为自己内心的一份修养
3、如何培养良好的工作意识

酒店职业形象塑造

1、尽显专业的外在形象
2、工作服饰的规范及和谐配搭
3、善于利用态势语言

酒店礼仪五步训练法

1、看――观察顾客的技巧
2、听――接近和顾客的关系
3、笑――微笑的魅力
4、说――顾客更在乎怎样
5、动――运用身体语言的技巧

免费内训 在线咨询
选择交广的十大理由 在线咨询

本土

本土四大管理咨询机构之一

履历

13载229人团队9600余客户

口碑

500强超过300家签约合作

掌门

知名专家谭小芳坐诊号脉

著作

百余本交广书系畅销书榜

思维

首家互联网+管理咨询

行业

200个以上行业数据与切片

声音

接受NHK、BBC、央视采访

三维

矩阵式、一体化、一站式

公益

在咨询界首推“小基金”

行业对比 在线咨询
  • 课程咨询
  • /
  • 课程试听
  • /
  • 索取大纲

400-005-0069

适合人群

酒店服务人员、管理人员等

加入交广国际QQ群,跟同学们聊聊

466410479

关注二维码,
即有机会获赠交广出版企管书籍及
价值500元直播课程卡


微信公众号


微信群

定制培训

畅销课

全年培训计划

交广特惠卡

交广客户

客户评价



专业专注

十四年只做一件事

12条准则

严格筛选讲师

低价透明

讲师直接报价,低于市场30%

7天不满意

全额退款

免费VIP在线课程

干货等你来拿