如何提高呼叫中心客户服务技巧?
如何构建呼叫中心客户服务管理体系?
如何提高呼叫中心客户服务营销技巧?
打造一流的客户服务能力以及营销技巧已成为企业竞争的新焦点,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。客户服务及营销对于希望走向一流的企业来说已成为兵家必争之地,然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验,本课程致力于:再造服务流程,完善服务体系,提升客户营销技巧!希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求!
本土
本土四大管理咨询机构之一
履历
13载229人团队9600余客户
口碑
500强超过300家签约合作
掌门
知名专家谭小芳坐诊号脉
著作
百余本交广书系畅销书榜
思维
首家互联网+管理咨询
行业
200个以上行业数据与切片
声音
接受NHK、BBC、央视采访
三维
矩阵式、一体化、一站式
公益
在咨询界首推“小基金”
400-005-0069
适合人群
电话销售的销售代表、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员及高级客服经理、客服主管、客服人员、销售代表、营销经理、市场部经理及其它服务部门的经理人.
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