第一、做出培训需求决策。

 

　　企业要不要做培训，应该培训什么。企业培训需求通常来源于三个方面：其一是基于企业自身战略规划目标业绩的调整，以及为应对不断变化的经营环境提出的新的要求；第二是基于员工完成本职工作胜任力的考评，以及员工个人的发展等；第三是为了帮助员工更好地完成他们的工作任务，而有针对性地加强完成任务所必须的知识、技能的学习。

 

　　第二、依据培训需求制定企业的培训方案。

 

　　在明确了培训需求以后，应该根据培训需求决策制定完善培训方案，培训方案的制定则可以使培训目标变为现实。培训方案主要包括培训目标、参与对象、实施日期、培训场地、培训方式以及培训预算等。培训日程一般以年度为单位进行规划；培训实施的日期要考虑周全，应确保培训对象都能参加；设计培训课程时，应以促进企业战略规划的远瞻性、员工完成目标任务的辅助性为核心；培训预算包括讲师费、会场租金及印刷材料等各项开支，要提前做出预算并进行审核。

 

　　第三、培训的实施。

 

　　培训的实施主要包括培训课程设计、培训信息发布、培训资料编印、组织培训等。培训课程的设计应包括四大部分：培训课程规划、选择相关资源、教学设计和学习材料编制。课程规划包括明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法、选择培训方式、培训内容深化、课程测试与评估。资源选择包括教材教具、课程选择，场地、讲师确定。课程与讲师选择应符合培训要求，一般来源于两个方面，即企业内部或外部。教学设计与学习材料编制包括设计培训计划表、培训评估表、培训汇总表，教案以及其他学习资料的印刷和相关课件的制作等。

 

　　第四、培训过程与结果的评估与反馈。

 

　　成果的转化是培训最为关键也是最容易被忽视的环节，正如大多数企业培训“轰轰烈烈”开始“无声无息”结束一样。效果转化应从塑造转氛围、高层同时支持、给予运用所学技能的机会等方面考虑，并且受训者的上级应从任务提示、反馈结果、不断强化等方面对培训成果转化进行监测。培训进行评估也是必须的，它可以达到衡量培训管理质量、评估员工的参与程度、评估培训效果等目的，而且有利于开展改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面工作。培训评估一般分为四个层次，学员反应――授课满意度；学员收获――授课吸收程度；学员应用――实际应用程度；成果与影响――对个人与组织的成果。

 

　　第五、培训档案管理。

 

　　企业应建立员工培训档案，进行培训资料的保存及培训费用的登记。培训采用积分制进行考核，以此作为员工晋升或奖罚的依据。所有培训都要上报综合部，经审核后才能开展培训，每次培训都要有人员记录的签到表，所有培训资料和培训形成的文本必须送交综合部存档。

 

　　若想找出一套适合企业目标的培训量化管理体系，就要从多个问题，多个层次，多个角度出发，对企业内部进行规范化、标准化操作的系统管理模式。也就是说就是要解决工作问题，释放员工的工作潜力，提高团队运营效率，降低企业运营成本，增加综合收益，加强员工的环境适应性与稳定性。