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如何对企业进行“再造管理”?

日期:2018-04-09 16:48 阅读次数:

  企业的发展离不开管理,无论企业发展好坏,“管理”是绝对不能松懈的。尤其是企业经营状况不太好的时候,领导人希望通过管理的革新,在不同的情境下有同的管理模式,让企业重新恢复生机与活力。再造管理,也就是对企业的管理咨询,有的要花上短辄3个月,长辄半年以上的时间。最后,为企业输出了一系列文档--也就是上述的战略、业务、流程、架构、薪酬、激励等等。
如何对企业进行再造管理
 
  因此,对于再造管理,要注意一下几个方面:
 
  1.再造文化
 
  企业文化是什么?你的企业文化能否落地?你的企业文化员工是否认可?你的企业文化是否偏离“三观”?一家企业经营有问题,往往首先是文化出了问题。譬如,员工不愿意承担责任,也许是与你的授权有关。员工不愿意积极拼搏,也许是与你的激励机制相关。员工不诚信,也许不只是你的监督机制出了问题......文化一旦理顺了,才能为“再造管理”创造良好的氛围。否则,就犹如我们在雾霾天的室外,大谈特谈如何呼吸吐纳的技巧。
 
  2.再造商业模式
 
  这其实是属于企业战略的问题。在我们的周围,很多企业往往忽视战略,或者即便心里重视,但不知道如何下手,只能凭运气打拼。商业模式无所谓优劣,跟企业自身的实力、资源、历史等等相关。一个突出的现象,就是商业模式的紊乱。譬如,企业希望长远发展,但所采用的策略基本都是十分短视的行为。企业希望填补是市场空白,但往往和竞争对手完全同质化产品和服务,并不惜价格大战去争抢市场份额。
 
  3.再造沟通机制
 
  我们见过一些企业,在沟通机制上出现了严重短板。信息不对称,信息绕着圈圈走,信息不能形成“闭环”,甚至刻意封锁合理的经营信息。在这样的环境里,老板天天高喊着“执行力”和“效率”。你想,这样的“管理”能不出问题么?我们认为:只有沟通机制建立和健全了,才有资格去谈沟通技巧和沟通效率。
 
  4.再造服务意识
 
  我们不少人认为,客服就是客户服务,就是公司客服部门自己去擦屁股的事情,与自己无关,或者不直接相关,于是避而远之。事实上,一个优秀的企业,“服务意识”十分的重要。2017年双11期间,马云就狠狠的Show了一把客服。我想,他是十分明白客服的重要性的。否则,他完全没必要在那样重要的日子里,去客服部门体验如何接电话解答客户咨询。公司内外皆客户,否则古人不会在两口子之间喊出“相敬如宾”的Slogan(口号)。职场办公如果不强调和推崇卓越的彼此服务,再好的流程制度,也将是摆设。
 
  5.再造人才标准
 
  在现有团队里大力推崇“贤才居上,不肖居下”。一个十分有趣的现象,不少企业老板认为企业管理出现问题,就开始大举换人,甚至不惜代价高薪挖人。他们认为:只要找到合适的大神一样的人才加盟,“管理”就没有什么过不去的坎儿。然而现实情况是:他们高薪挖来的人才,要么不能融入文化,要么不了解之前流程,要么不愿意面对之前乱如麻的历史遗留问题......这样的人才,往往具有某一方面的超强能力,并不见得具有“再造管理”的神奇功能。
 
  6.再造其他硬件环境
 
  上述软环境优化完毕,才是进入企业的硬件环境再造的最佳时节,诸如产品再造,功能再造,平台再造,系统再造。当然,这样的说法,并不是绝对的,你也完全可以“并行”实施。因为很多急性子老板们,没有那样多的条件和精力去等待上述软环境全部再造完毕,就迫不及待的要进行硬件环境的再造——因为市场不会等你!但有一条需要强调——不要忽视上述软环境再造!软硬一定要结合!
 
  在管理的过程,我们可能管理几个、十几个或者几十个员工。对于每一个有着自己独立个性和做事方式的人,我们要用合适的方式来管理。因此,不论你的团队的规模的大小,其实团队成员的类型是有限的。你需要做的就是,辨别出他的类型,根据当下的情况,并采用相应的管理方法。

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