1、“谈”的强势解读
2、“判”的理性分解
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案例：漫长的中欧裁军沟通与谈判

1、旋转度去思考——换一种立场想问题
2、人际关系的换位思考——矛盾是心理制造的
3、职场中的换位思考——将心比心，心理位置互换
4、分析问题的换位思考——面对问题的换位思考
5、摆脱困境的换位思考——把危机“换位”成机会

1、了解对方的文化
2、友善的入乡随俗
3、培养分析的能力
4、科学的抽丝剥茧
5、理性的追根究底
6、遏止问题的扩大
7、自我认知的能力
8、培养超人的耐心
9、诚信走得万里路
案例：漫长的中欧裁军谈判

1、需要理论
2、公平理论
3、社会交换理论
4、博弈论
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1、合法力
2、奖赏力
3、强迫力
4、敬畏力
5、号召力
6、专业力
7、情景力
8、信息力
9、综合力
10、疯狂力
11、其他形式的力量

1、沟通与谈判人员准备
（1）沟通与谈判班子的规模
（2）沟通与谈判人员应具备的素质
（3）沟通与谈判人员的配备
（4）沟通与谈判班子成员的分工与合作
2、沟通与谈判所需知识的积累和信息的收集
（1）了解沟通与谈判环境
（2）掌握市场行情
（3）摸清对方情况
（4）沟通与谈判信息资料的收集
（5）沟通与淡判资料的整理与分析
3、拟定沟通与谈判方案
（1）选择谈判对手
（2）制定谈判目标
（3）谈判方案的基本要求
4、物质条件的准备
（1）谈判地点的选择
（2）谈判场所的设施
（3）谈判房间的布置
案例：霍利·佩卡姆的谈判准备