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声誉风险管理

声誉风险管理

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客户价值:1、训练学员临场反应能力;
2、掌握银行声誉风险发生的原因和影响;
3、协助学员建立有效的声誉风险管理小组;
4、从声誉风险管理案例中学习正确的公关技巧;
5、让银行在声誉风险面前不再犯下原则性错误。
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1、训练学员临场反应能力;
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4、从声誉风险管理案例中学习正确的公关技巧;
5、让银行在声誉风险面前不再犯下原则性错误。

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客户困惑 在线咨询

1、银行业竞争日趋激烈;
2、公众对银行的信任度逐渐降低;
3、国际国内金融业发展环境剧烈变化;
4、媒体环境(尤其是网络媒体环境)日趋复杂。
2009年1月巴塞尔委员会新资本协议征求意见稿中明确将声誉风险列为第二支柱,成为商业银行的八大风险之一,并指出银行应将声誉风险纳入风险管理的流程中,并在内部资本充足和流动性预案中适当覆盖声誉风险。在国际上美国金融监管部门将声誉作为监管的重要部分,要求监管人员有效的评估银行的声誉状况,并指出声誉风险是监管者在风险评估中必须考虑的基本指标。

课程大纲 在线咨询
一、什么是声誉风险

1、声誉风险的危害;
2、声誉风险的正确认识;
3、声誉风险的特点分析;

二、产生的原因

(1)民事诉讼案件
(2)公众投诉
(3)金融犯罪案件
(4)监管机构行政处罚
(5)权威机构评级降低
(6)市场传言

三、管理流程

(1)声誉风险识别
(2)声誉风险评估
(3)监测和报告
(4)内部审计

四、声誉风险预防

1、确保实现承诺
2、确保及时处理投诉和批评
3、从多种渠道积累早期预警经验
4、增强对客户、公众的透明度
5、强化声誉风险管理培训
6、建立良好的声誉风险管理体系
7、进一步完善激励和约束机制
8、保持与媒体的良好接触

五、内部管理措施

(一)明确董事会和高管层的责任
(二)建立清晰的声誉风险管理流程
(三)采取适当的声誉风险管理办法

六、声誉风险管理原则

1、一致性原则
2、周密性原则
3、真实性原则
4、前瞻性原则

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