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销售精英高效沟通训练

销售精英高效沟通训练

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客户价值:1、掌握销售沟通的要素和原则;
2、利用销售沟通技巧,提升业绩;
3、发现销售沟通问题,提高沟通效果;
4、提升人际沟通能力,进而改善业绩。
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1、掌握销售沟通的要素和原则;
2、利用销售沟通技巧,提升业绩;
3、发现销售沟通问题,提高沟通效果;
4、提升人际沟通能力,进而改善业绩。

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客户困惑 在线咨询

销售人员为什么要沟通?
为什么不能有效沟通?
如何才能有效沟通?
如何让沟通更“顺溜”?

  人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品。其实,从沟通学的角度,从更高的层次来分析,销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀,也是商品销售的最高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”,才更会在欲望的基础上形成动机,采取行动,完成买卖。古今中外,莫不如此。
  销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,也将在每一个环节上,对销售工作的成败产生决定性的影响。
  欢迎进入本课程,旨在通过系统的理论传授及实战演练,综合提升销售人员的销售能力和沟通能力,寻找销售沟通的全面解决方案!

课程大纲 在线咨询
一、认知销售沟通和沟通技巧

1、沟通的重要性;
2、销售沟通的作用;
3、销售沟通的特征。

二、销售沟通的原则和技巧

1、倾听和问话技巧;
2、言语表达技巧的要诀;
3、同事、部属与上司的沟通技巧,增加认同感;
4、准确运用性格模式,信任和有效利用肢体语言。

三、高效销售沟通的基本步骤

1、事前准备,确认需求;
2、阐述观点:介绍FAB原则;
3、处理异议;
4、达成协议。

四、高效销售沟通的四要素

1、导人开场白和赞美客户的技术;
2、轻松回应客户并激发他们的购买欲技术;
3、化解客户异议,迅速达成共识技术;
4、处理客户投诉的技术。

五、客户抱怨的应对技巧

1、客户抱怨和投诉原因的分析技巧;
2、客户抱怨和投诉的一般流程;
3、客户抱怨和投诉一般沟通方法;
4、如何应对难缠的客户?

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