1、发掘最有价值的忠诚客户；
2、发掘可能有价值的忠诚客户。

1、找到最有效提高客户忠诚度的方法；
2、发现忠诚客户带给品牌的价值；
3、挖潜品牌互动社区的潜力。

1、会员卡的“十大陷阱”；
2、为什么企业视会员计划为鸡肋；
3、企业会员制营销运营的十大问题及剖析。

1、如何确定你的目标会员；
2、如何有效地进行会员的分级；
3、正确认识客户的价值；
4、会员喜欢什么样的利益和服务；
5、客户关系导向的产品与服务设计。

1、客户忠诚计划的发展与未来；
2、会员权益的构成分析；
3、如何设计有效的积分奖励和回报计划。

1、信息时代的VIP客户管理；
2、VIP客户的获取；
3、如何提升VIP客户的价值；
4、如何进行VIP客户的挽留与重获；
5、如何使用数据库营销方式营销；
6、营销计划整体设计；
7、客户数据分析；
8、促销方案与客户体验设计；
9、营销沟通组合设计；
10、营销活动实施。