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物业管理人员技能提升

物业管理人员技能提升

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客户价值:1、为了提高物业管理行业从业人员的整体素质
2、促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能
3、提升物业管理整体服务水平掌握物业管理工作必备的知识
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1、为了提高物业管理行业从业人员的整体素质
2、促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能
3、提升物业管理整体服务水平掌握物业管理工作必备的知识

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如何有效化解目前阶段物业管理企业与业主间的纠纷和矛盾,关键在于通过物业管理人员不断提高自身素质,特别是沟通能力这一核心能力,达到服务水平的提升,达到业主对物业管理的理解和认同。
物业管理从一个概念到为大家所接受仅有二十年的时间,其发展速度之快在各行业中是少有的,也正因其在促进城市发展的过程中与人民生活紧密相关,使得行业在快速发展中出现的各种问题变得更为凸现和集中,为社会各界所广泛关注。

课程大纲 在线咨询
一、物业构成篇

1、物业VS房地产
2、物业服务人员及物业服务企业
3、物业管理VS物业服务
4、物业管理的程序
5、物业日常管理
6、写字楼物业管理
7、商业物业管理
8、住宅小区物业管理
9、物业管理综合服务

二、物业经营篇

1、物业经营的范畴
2、物业投资区位选择
3、现金流量与资金时间价值
4、物业投资财务评价
5、动收益性物业价值评估
6、房地产市场与市场分析
7、租赁管理
8、成本管理
9、房地产投资信托基金

三、物业法规篇

1、我国现行法律体系
2、我国现有物业相关法律、法规概述
3、我国土地权利及土地供应方式
4、我国土地农转非方式
5、城乡规划的力量
6、我国不同类型房屋权利及其上市规定
7、我国物业交易税费制度
8、合同法的运用
9、我国住房抵押贷款管理规定
10、住宅专项维修基金管理、使用规定
11、物业质量管理
12、业主自治管理
13、中国近几年物业市场调控性政策分析
14、物业管理纠纷的解决

四、物业设备设施篇

1、物业水系统
2、建筑构造细分
3、识别建筑图纸

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房产公司董事长、总经理、物业公司总经理、副总经理、物业经理、物业客服主管、品质部、工程部、物业企业的中高层管理人员、项目经理、管理处主任及商业物业相关经营管理者等。

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