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房地产客户关系管理

房地产客户关系管理

课程专家 | 为你而制 一企一案 | 即刻预约

客户价值:1、知晓企业继续保持增长业绩增长的方法
2、了解发现和找寻新的领域并获得新的商业机会
3、了解处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营客户的关系的方法
4、善于分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户
5、获悉挖掘新客户并善于对客户进行分类,定位,准确挖掘客户需求的方法
6、带有全局观的视野去分析项目和实施项目,并增强公司内部项目的协调能力
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1、知晓企业继续保持增长业绩增长的方法
2、了解发现和找寻新的领域并获得新的商业机会
3、了解处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营客户的关系的方法
4、善于分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户
5、获悉挖掘新客户并善于对客户进行分类,定位,准确挖掘客户需求的方法
6、带有全局观的视野去分析项目和实施项目,并增强公司内部项目的协调能力

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客户困惑 在线咨询

房地产销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的专业意识,激烈的竞争。要想获得成功,房地产销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系。我们的销售培训系统能够帮助销售人员建立系统的销售技巧,这些技巧是房地产销售人员与客户沟通的必需,是赢得客户订单和客户合作的必要条件。
销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。策并提供市场分析的依据。

课程大纲 在线咨询
一、客户关系管理概论

1、谁是客户
2、客户关系的定义
3、客户关系管理的核心思想:四个方面
4、客户管理管理对企业的意义
5、客户关系管理的内容:3部曲

二、客户关系的建立

1、客户的认识
2、客户选择
3、客户的开发

三、客户关系的维护:达成客户满意和客户忠诚

1、客户信息
2、客户分级
3、客户沟通
4、客户满意
5、客户忠诚

四、客户关系的恢复

1、客户流失的原因
2、冷眼看待客户流失
3、案例:美国第一银行对流失客户的管理

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