1、服务在房地产销售过程中的作用
2、房地产销售中用户价值的计算及其价值实现
3、房地产销售面临“由客户向用户转变”的变革
4、五年前与现在顾客在买楼过程中对服务期望的变化

1、地产中介服务的6要素
2、各大地产中介服务案例分析
3、顾客在销售中的服务需求分析
4、地产中介服务过程中存在的一些常见问题

1、经纪人服务顾客必备素质及训练
2、服务过程中，须注意的其它事项
3、销售过程中，如何有效地赞美顾客
4、销售过程中，经纪人规范服务用语

1、地产门店服务的10大黄金法则
2、留住员工、服务员工的4大绝招
3、伤害感情，破坏顾客忠诚的不良做法
4、服务是服务外部客户与内部客户组合

1、客户投诉处理技巧
2、客户跟踪服务保质保量
3、客户反馈意见可确立为改进方向
4、各大地产门店紧靠6大服务质量标准