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销售礼仪培训

销售礼仪培训

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客户价值:1、使销售人员熟练运用现代商务礼仪;
2、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合;
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的职业形象;
4、使学员提高职业化素养,从而提升企业精神面貌。
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1、使销售人员熟练运用现代商务礼仪;
2、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合;
3、使学员懂得塑造与个人风格相适的职业形象;
4、使学员提高职业化素养,从而提升企业精神面貌。

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客户困惑 在线咨询

1、为何学习礼仪?
2、如何学习礼仪?
3、销售人员应掌握那些礼仪?
4、销售人员如何设计自己的职业形象?
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中,这是销售能否成功的内在因素。

课程大纲 在线咨询
一、销售人员的姿态

1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、蹲姿
5、手势

二、公共场所行为要求

1、入座离座
2、出入房门
3、进出电梯
4、上下楼梯
5、递接物品

三、销售基本礼仪

1、职场问侯语
2、电话接打礼仪
案例:提问有“礼”有“距”

四、商务交往基本礼仪

1、接待礼仪基本程序
2、招呼与引导的礼仪
3、介绍与握手的礼仪
案例:生客卖礼貌、熟客卖热情!

五、销售电话礼仪

1、听到铃响,速接电话; 2、先要问好,再报名称;
3、姿态正确,微笑说话; 4、听话认真,礼貌应答;
5、通话简练,等候要短; 6、吐字清楚,语速恰当;
7、认真记录,复述重点; 8、听话认真,礼貌应答;
9、左手听筒,右手执笔; 10、备好笔纸,随时记录;
11、记录要全,勿忘六W; 12、做好准备,明确要点;
13、礼告结束,后挂轻放; 14、转接之前,确认对方;
15、动脑判断,再转上司; 16、他人电话,有礼接待。

六、销售交往中的沟通礼仪

1、倾听礼仪
2、交谈礼仪
3、语言沟通的礼仪
4、沟通的三大法则:听清楚、说明白、说好话

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