1、电信网络诈骗的含义
2、电信网络诈骗的八大特点
3、电信诈骗的起源与组成
4、电信诈骗团伙组成与人员结构

1、电话诈骗号源类型与归属
2、诈骗电话号源地域分析与攻击目标区域分析
3、诈骗电话攻击时间特点

1、冒充公检法作案
2、冒充领导诈骗
3、冒充亲友诈骗
4、机票退改签诈骗
5、购物退款诈骗
6、假冒证券公司诈骗

1、金融IC卡的知识与特点
2、金融IC卡的作用与意义
3、中国人民银行关于推动移动金融的指导意见
4、中国银联的金融IC卡推广尝试案例

1、金融IC卡发卡量现状分析
2、金融IC卡宣传体系搭建——厅堂宣传氛围、外拓宣传技巧、公私联动宣传
3、提高金融IC卡占比技巧：批量发卡、柜面发卡、存量客户升级转化
4、提高金融IC客户使用率：制定相应套餐与优惠政策，激励客户办理与使用
5、联动相关部门，县宣传部、公交公司等单位，扩大我行金融IC卡范围
6、金融生态圈一体化建设与卡商联盟政策实施与推广

1、柜面防范之三问两看一核对
2、厅堂人员应急处理与报备
3、厅堂微沙龙之——防范电信诈骗、使用IC芯片卡篇