1、组织运作要义
2、沟通能力强的人更善于管理;
3、成功企业经理人的三大能力
4、新经济时代的信任建立
5、对沟通能力的正确观念与心态

1、认识沟通
2、管理沟通的基本技巧
3、管理沟通的模式

1、上对下的沟通—教导与激励（对下属）
2、下对上的沟通--报告与建议的技巧
3、向上溝通与技巧
4、平行的沟通--- 会议与协调
5、对外的沟通

1、认识自我及风格
2、如何有效使用人际风格
3、风格在沟通上的运用

1、认识跨部门沟通
2、尊重和欣赏
3、换位思考
4、知己知彼

1、跨部门沟通的问题根源
2、有效的进行跨部门沟通的五大重点
3、管理管理沟通的五大能力