1、危机的三大效应
2、 什么是危机管理
3、 如何运用预测法管理危机

1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命
2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷
3、美国政府是如何用切割法拯救通用汽车公司
4、上海市政府如何用切割法解决倒楼事件
5、丰田章男如何用切割法解决丰田“召回门”事件

1、电力企业危机预警系统
2、电力企业危机应对系统
3、电力企业危机善后系统
4、恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网

1、积极沟通原则
2、不要拒绝与政府及媒体的合作
3、 不要堵要疏
4、电力企业如何应对互联网时代的媒体暴力
5、 不要逐步把事件真相讲出来
6、公众利益最大化原则