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基于业主满意的物业服务创新体系解析
利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品。物业管理企业只有创立名牌,逐步形成品牌化企业,促使物业管理企业走品牌化发展道路,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观的效益,为其生存提高保障。
现今,客户关注的产品价值焦点由硬件配置向软性服务转移,关注的服务触点已从物业的功能性保障,进一步延展至对尊贵、贴心的情感追求。本次课程首次透过对标杆物业创造性解决思路和方法为借鉴,从业主期望和物业管理服务的特征,通过专业化和规范化的角度、人性化和个性化的服务手段,打造业主满意加惊喜的物业服务体系,提升业主满意度,并建立业主对物业服务品牌的高度忠诚感
本土
本土四大管理咨询机构之一
履历
13载229人团队9600余客户
口碑
500强超过300家签约合作
掌门
知名专家谭小芳坐诊号脉
著作
百余本交广书系畅销书榜
思维
首家互联网+管理咨询
行业
200个以上行业数据与切片
声音
接受NHK、BBC、央视采访
三维
矩阵式、一体化、一站式
公益
在咨询界首推“小基金”
400-005-0069
适合人群
1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);
2.负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)
3.参与物业管理服务的协作部门及人员。
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