1. 计划准备阶段——天、地、人分析
2. 谈判开始阶段——良好的开端是成功的一半
3. 谈判过渡阶段——议题安排的技巧
4. 实质性谈判阶段——八仙过海
5. 交易明确阶段——劣势与优势的杀手锏技巧
6. 谈判结束阶段——平衡心理

1. 态度：冷静，诚实
2. 技巧：- 使之具体化
全面看待问题和缺点
必要时给予补偿和让步
3. 三步法：
尊重、理解；
解释、反驳、论证；
确认放心

1. 磋商的全过程
2. 矩阵分析表——如何磋商交换条件
3. 谈判中的五个白金准则：报价、论证、退让、承诺、通盘考虑

1. 如何才能达到双赢
2. 原则式谈判的五个方法

1. 留意购买信号
2. 主动要求订单
3. 缄口
4. 十个成交技术