业主为什么不满意物业服务？
业主到底需要什么样的服务？
服务如何做才能让业主满意？
服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？
如何才能给业主留下完美的第一印象？
如何与客户沟通？如何处理物业投诉？
物业管理行业属于服务业，“客户至上、服务第一”是我们的宗旨，为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人，一言一行都代表着物业公司的形象，对客户能否进行卓越服务直接影响到企业声誉，即使有再好的规章制度，如果服务不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降、业绩不振……