那么我们到底该如何去做危机公关呢？首先要说的是：危机公关救急，不救蠢。就好像借钱一样，你可以借给应急的人，但不要借给一直穷的人。对企业来说，危机公关的意义就在于，解决应急事件。而不是企业长期存在巨大问题指望公关来将这些问题掩盖了事。在确...

设想一下，你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO，这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后，你就发现了一个掩藏10多年的秘密：一件产品有致命缺陷，但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13人死亡，而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席...