沟通能力是一个市场营销人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。据说多年以前，美国做了一项调查，询问了许多美国人，你一生中最怕的事情...
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