销售如何管理好客户的期望值

对于客户服务,必定要满足客户的需求和期望,简要的说,服务就是达到或超越客户的期待。交广国际管理咨询专家讲师总结这个定义中有三个重要的概念。 首先是客户的期待,也就是客户怎样看待这件事情,是满意还是不满意,这时这是一个心理上的感觉,主要是...