银行行长领导力提升培训
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课程大纲
第一讲:认识领导力
1. 领导与管理有什么区别?
2. 管理是一门技术,领导是一门艺术
点评:我们总是管理的太多,领导的太少
案例:宋江是如何做梁山团队领导的?-好领导学习“送”公明
视频:《亮剑》片段李云龙动员
3. 领导的形象工程
道德形象—感情形象—整体个人形象
案例:刘备、曹操、康熙的领导形象建设
4. 领导权威如何建立?
1)借用上级的力量
2)借用底层的力量
3)借用中层的力量
6. 卓越领导力模型
视频分享:《如水之德》

第二讲:卓越领导的选人、用人智慧
一、用正确的理念召唤人
1. 选择什么样的人?
关联资源—核心胜任要素—激励特征
案例:水浒梁山排位
2. 选对人,放对位,做对事
案例:穆桂英挂帅
3. 什么是合适的人?
1)如何看待高学历?
2)如何看待有经验?
3)如何看待态度?
4)如何看待业绩?
胜任要素看四方向:社会角色-自我认知-个人特质-行为动机
4. 选人的隐含条件?
案例:罗斯福、丘吉尔的优缺点分析
价值观测试:江姐案例
工具:标杆评论对比法
工具:条件展示法
5. 优秀团队特征
1)目标明确
2)外部支持
3)角色认知
案例:西游记团队角色认知
4)能岗匹配
案例:傻猪思维、耍猴思维
6. 领导在团队管理中情感的运用
1)用情感凝聚信任
2)用制度规范情感
讨论、点评:用什么态度对待别人的缺点?
二、面对团队中各色奇葩如何应对与管理
1. 人财—如何激励
2. 人材—管理技巧
案例:孙悟空如何用
3. 人才—有热情的新人如何管理
案例:神机军师朱武用而不重
4. 人裁—管理技巧
案例:孔子逸马、三杀李逵

第三讲:团队性格与领导风格塑造
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
1. 沟通的白金法则
工具:性格自评表
二、知己知彼,扬长避短—性格的特点
1. I(表达型,活泼型)的特点
2. C(思考型,完美型)的特点
3. D(力量型,行动型)的特点
4. S(和平型,配合型)的特点
三、性格的关键呈现
1. 为什么说管理者的性格决定其团队的风格
2. 为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点
3. 为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡
四、活学活用,学以致用——关键行为判断法
常见的误判及原因分析
练习:看图识人
小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?
小组讨论:如何从面谈中判断对方的性格色彩?
练习:情景模拟
五、管理者的领导风格塑造
1. 四种管理风格的利弊分析
2. 什么性格的搭配最不合拍,最容易冲突?
3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
六、选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道
小组讨论:对四种下属,应分别采用怎么样的管理方式?
点评:四种性格的工作行为倾向
练习:情景模拟

第四讲:卓越领导的沟通艺术
一、沟通的目的
1. 控制行为—激励员工—流通信息——表达情感
二、沟通的三大支柱心态
1. 看条件—留余地—有分寸
案例:工作中遇到两难问题如何处理?
案例:跟贵宾(领导)吃饭,如何点菜?
视频:《琅琊榜》片段播放
典故解读:《水浒传》篇章解读
三、沟通的漏斗—执行力打折的原因分析
四、如何让沟通更落地?
案例:中外学生守则的区别
五、巧用语言的艺术
分析:即使是骂人要如何去骂?
六、说服的技巧
1. 最高主题
2. 中间主题
3. 最低主题
解读:影响力六大原理说服对方
1)说服的最高技巧
七、沟通的套路
1. 如何实现推、拖、拉的方式,实现全面无形的控制?
案例解读
2. 为什么要做到会而不议,议而不决,决而不行?
案例解读视频播放
3. 如何设计让别人去做事?
案例解读
4. 副职与正职的关系处理?
典故解读
八、与四种性格的下属的沟通之道
九、向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道
案例分析:秦桧-和珅-严嵩···

第五讲:领导力的核心—激励人心
一、激励要素
1. 马斯洛等级需求理论
案例分析:浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析
二、激励的基本原则
1. 陟罚臧否
视频:《康熙王朝》片段播放
1)黑白分明
案例:价值观认知
2)奖惩及时
分析:游戏理论推导
三、激励的内核:动机触发
1. 胡萝卜+大棒理论—损失规避原理
视频:《康熙王朝》片段播放
案例分析:明知安排的工作下属会拒绝,如何做让下属欣然结束?
四、领导激励员工的方式
1. 个人层面
1)态度上
2)工作上
3)行为上
2. 互动层面
1)生活上
2)作业上
3)习惯上
3. 组织层面
1)制度上
五、员工激励的八心八箭—文化的打造
1. 手势暗语有默契
2. 温馨便签送激励
3. 早晨计划晚汇报
4. 喜报频传提士气
5. 每周拍卖有乐趣
6. 明星徽章是利器
7. 精神文化墙上去
8. 家园文化显情谊
六、员工激励的具体落地方法
工具使用:管理者日常管理工具——激励手册
七、激励的升华—授权
1. 如何授权
2. 授权的注意点
3. 授权的技巧
视频:《水浒传》片段播放
八、四种性格类型下属如何激励
视频:《激励教练》
九、激励的最高境界—团队文化
案例:猴子本性的泯灭

第六讲:管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决
1. 很难获得上司的信任
2. 手下有事情、有困难,好像不太来找我
案例分析:我不天天都坐在那里吗? / 我也常下去网点看看现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也不可能解决所有的麻烦不是?
3. 留不住底下的人
案例分析:我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂,他们就不干
行里(部门里)的问题永远解决不完
案例分析:同样的错误有些人就是一再地犯 / 我向上级反映某些人不能用,没有结果
业绩太难突破了
案例分析:行里(公司)的产品不好,怎么卖呢? / 我碰到的客户都很难搞定 / 网点的地理位置不好做 / 网点都是新人不会做营销

第七讲:领导力决定执行力
一、思想与行为的互动关系
思想影响行为:沟通、激励、文化建设
案例:海尔、苹果
行为影响思想:制度、奖惩、监督追踪
案例:部队、ICAC
二、员工不做你希望的事情,只会做你检查的事情
标准—制约—责任
三、员工的执行力来自于习惯的养成
1. 规定动作
2. 模拟训练
3. 严格奖惩
案例:匈奴单于冒顿练兵
四、如何提高执行力
1. 确保任务清楚,罗列时间表单
2. 分清优先顺序,指令简单明确
3. 检查执行条件,过程不断跟进
4. 及时反馈信息,严明奖惩制度

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