管理者要面对团队成员不同的个性，虽然有制度来规范员工的工作行为，但是当员工犯错时，作为管理者要怎么处理？

董明珠的处理方式就是没有给员工错的第二次机会，第一次就严格处理，那么但是在一个有温暖有爱的文化里面，只要是非原则性错误，作为管理者，交广国际管理咨询认为有事不过三的原则：不知道，不小心，不敬畏。

一、不知道

员工第一次犯错，你可以认为员工不知道有这样的规则，下班前是不能在公司吃任何东西。他不知道这条规则，这个时候你应该教育他，应该通过规则来跟他讲明，那么第一次犯错可以原谅，作为一次批评教育警告。

二、不小心

那么过一阵子，员工有可能一下子又犯了同样的错误，这次叫做不小心，因为员工时间一长，疏忽了。

人无完人，有时候犯错误也难免，所以第二次犯错误，你还可以原谅他，这次错误叫不小心，但是这次不小心错误，你仍然还要教育，还要试之以法，晓之以厉。

三、不敬畏

如果员工这两次都教育了，都给他机会犯错了，那么请你记住，告诉员工，千万不要犯第三次，第三次叫不敬畏。员工一旦违反了第三次，就要严肃处理，必须要依据制度进行处罚，那么依据制度处罚。

因此通过以上三个原则，就能平衡管理者的人情与原则，同时对犯错误的员工用合适的方法来处理。看过本篇文章的人还看了《如何做好管理》。