管理者要面对团队成员不同的个性,虽然有制度来规范员工的工作行为,但是当员工犯错时,作为管理者要怎么处理?
董明珠的处理方式就是没有给员工错的第二次机会,第一次就严格处理,那么但是在一个有温暖有爱的文化里面,只要是非原则性错误,作为管理者,交广国际管理咨询认为有事不过三的原则:不知道,不小心,不敬畏。
一、不知道
员工第一次犯错,你可以认为员工不知道有这样的规则,下班前是不能在公司吃任何东西。他不知道这条规则,这个时候你应该教育他,应该通过规则来跟他讲明,那么第一次犯错可以原谅,作为一次批评教育警告。
二、不小心
那么过一阵子,员工有可能一下子又犯了同样的错误,这次叫做不小心,因为员工时间一长,疏忽了。
人无完人,有时候犯错误也难免,所以第二次犯错误,你还可以原谅他,这次错误叫不小心,但是这次不小心错误,你仍然还要教育,还要试之以法,晓之以厉。
三、不敬畏
如果员工这两次都教育了,都给他机会犯错了,那么请你记住,告诉员工,千万不要犯第三次,第三次叫不敬畏。员工一旦违反了第三次,就要严肃处理,必须要依据制度进行处罚,那么依据制度处罚。
因此通过以上三个原则,就能平衡管理者的人情与原则,同时对犯错误的员工用合适的方法来处理。看过本篇文章的人还看了《如何做好管理》。
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