景区运营管理与服务营销培训
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景区运营管理与服务营销培训

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主讲专家:交广国际签约景区运营管理与服务营销培训讲师

中国是一个旅游资源丰富,具有悠久历史和灿烂文化的国家;改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强,国际声望也越来越高;国家金融体系在目前的 世界金融危机中良好的表现…….这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游,中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游、景区、酒店的发展特别是管理提出了新的 要求。机遇和挑战并存。

 

景区营运管理
1. 经营管理目标制定
2. 经营策略方案制定
3. 目标管理方案制定
4. 年/季/月经营预测
5. 营运指标方案制定
6. 绩效考核方案制定
7. 市场营销策略制定
8. 景区诊断分析与市场定位
9. 经营战略分析与风险分析
10. 系统景区管理与培训体系

旅游营销与策划
1.日常活动策划
2.大型活动策划
3.主体活动策划
4.市场推广与公关宣传
5.景区品牌和销售策划

景区服务管理
景区讲解服务
景区商业服务
景区服务全流程
如何处理游客投诉
服务质量监督考核与提升

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