马化腾要求每一位经理都要有培养自己接班人的计划，他本人也不例外。他说：“接班人计划如果高管不做，那就很难要求下面的人做。经理如果不按照公司的要求做，我就会先换掉他。我不大擅长管理人和团队，比较擅长管产品，擅长产品和用户体验，因此我对产品管理比较细，会做最后的把关。我深夜泡在网上比较多，看论坛、看用户的反馈，因为我要把自己作为一个典型的网络用户，我一定要保持这种状态。

交广国际管理咨询分享马化腾把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则具体包括7个维度：

需求度

用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。在研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

速度

快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。市场从来不是一个耐心的等待者，小步快跑，快速迭代，为了实现单点突破允许不完美，但要快速向完美逼近。

灵活度

敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。

冗余度

容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，不尝试失败就没有成功，在面对创新的问题上，要允许适度的浪费。

开放协作度

最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。

进化度

构建生物型组织，让企业组织本身在创新度无控过程中拥有自进化、自组织能力。

创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。