在职场上,不论你是普通员工还是管理层,都必定会收到别人对你的批评或者是建议意见,可能有些言语的用词会让你很不舒服,但是对于这些言语有些建议或许是真的对你有好处。你是否可以接受批评的领导者?交广国际管理咨询专家分享了7个方式,可以让你成为领导者,不仅接受批评,而且有效地将改进意见吸收并作出整改:
1.经常询问反馈。 有效的问题包括:
2.你觉得组织或我们部门的工作进展顺利吗?
3.我们可以改进哪些领域来使组织或团队更加强大?
4.作为领导者,你觉得我做得好还是对吗?
5.如果我改进了,哪些领域会让我成为更强大的领导者?
6.你作为领导者需要更多什么? 你对我的需求少了些什么?
1.倾听。 当人们给你反馈时,每个人的角色都很清楚。提供反馈的人的角色是谈话。接受反馈的领导者的角色是倾听。当一个领导者混淆角色和会谈而不是倾听时,它会阻止和阻止该人提供诚实的反馈。
2.不要亲自采取反馈。诚然,尽管它很难,但你不能亲自采取反馈。当你这样做的时候,它会使你保持自己所做的一切和你为什么这样做的自动化思维。 大多数时候,当我能够从阳台观看反馈时,我得出与提供反馈的人相同的结论,他们有一个很好的观点,实际上可能是正确的。
3.认识到好意。请记住,唯一会给你强烈反馈的人是真正关心你成功的人。只告诉你他们知道你想听到的东西的人并不真正关心你。他们只关心自己,并且在领导者眼中看起来很成功。我们看到领导者在职业生涯中犯下的最大错误之一是不知道谁真的关心他们的成功。
4.要求澄清问题。不要捍卫你为什么要做你所做的事,要求澄清问题以获得更多信息,并帮助你更好地理解他们的观点。提出问题可以开启对话,让人们更有信心提供批评,并增加信息池,以便您有能力采取最合适的行动。
5.感谢人们的批评。如果你习惯于感谢人们充分关心你,并给予你诚实的反馈,你将永远知道真相。我最喜欢的回应路线是,无论是对我的妻子,我的孩子,我的员工还是客户,都是:“这是一个很棒的批评 感谢您充分关注我分享这些反馈,因为我需要听到它!“
6.采取行动。善于接受批评是一回事,但对你收到的反馈采取行动是将伟大领导者分开的东西。作为领导者和家长,当一个人告诉我这个建议时,我最初的直觉是愤怒。当我仔细研究反馈时,我意识到他们是对的。 这个建议是星期一下午4点给我的。 星期二上午8点,我去找给我建议的人,并感谢他们的建议。我告诉他们他们是对的,并概述了我打算采取的行动,以及我需要他们帮助成功实施变革的帮助。
作为管理层,当你越成功,其实是与接收的建议意见成正比的,因为只有不断地接收改进意见,并且去行动改进,那么才能逐步减少自己的劣势。
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