公司的中高层是每个中心、部门的主要负责人，是公司战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到公司的执行力，关系到公司的生存发展。公司规模逐渐扩大，中高层管理人员的管理能力也需要快速提升，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏管理知识而造成失误，给公司带来时间、金钱和机会的代价。因此，迅速强力打造一支具备战略视野广、道德素养高、本领过硬、亲和力强的核心领导管理团队成为目前培训工作的重中之重。

交广企业管理咨询集团(北京、郑州)作为中国管理培训的先行者，始终引领中国管理培训业的发展，以“教育产业报国，让中国企业更受世界尊敬”为使命，秉承“仁、义、礼、智、信”的中国国学核心价值观，开拓创新、追求卓越，经过坚持不懈的努力，成为了中国管理培训业的领军品牌。鉴于此，交广咨询集团特为企业中高层管理培训方案。

企业发展到今天，已经进入到全球竞争化的时代。很多的企业决策者也已经认识到——人才，是企业最重要的核心竞争力。人才管理和人才培养的重要性也变的日益重要，可以这样说：管理不好人才，你的企业将在今天垮掉;培养不好人才，你的企业将在明天垮掉。但能同时把这两件事情做好的企业并不多。究其原因，大致有以下四点：

1、重视业绩，忽略培养

2、拔苗助长，能力不足

3、投入不足，寻求空降

4、方法欠佳，缺乏系统

对此，交广国际管理咨询管理培训专家谭小芳老师开发了一系列中高层管理培训课程

课程特色：成效化、训练化、工具化、实战化、系统化、统一化

经营管理：格局塑造-《企业经营与管理》

培训目的：

1、树立战略管理思想和理性决策意识；

2、培养战略管理能力，领悟经营决策真谛；

3、对战略管理与经营决策的认识更加全面和清晰；

4、获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。

培训意义：本课程通过案例剖析、学员企业现场分享等多种形式，带领大家重新理解和审视战略与经营，其主要目的在于帮助学员把握战略的本义和实质；掌握制定战略规划的通用流程和方法；将战略规划有效分解为年度经营计划，并进行过程监控和结果保障；了解战略规划、经营计划和集团管控、资本运作之间的关系。使企业在纷繁复杂的外部环境下找到一条符合自身特色的可持续发展之路。

自我管理：转变思维——《从专业走向管理》

培训目标：

1、免走弯路、成功转型；

2、勇往“职”前、自我突破；

3、学会管理者常用的一些核心管理技能；

4、掌握并解决从专业走向管理经常遇到的问题。

培训意义：从专业技术走向管理，是企业重要的职业发展通道，是管理者的重要来源。从专业技术骨干走向管理岗位，常常由于管理知识和经验的不足，在实际的管理工作中会感觉到力不从心，既不能很好的管理自己，也无法有效的管理好下属，对自己和团队都造成了困扰，为了解决此问题，本课程通过体验式、实战式的训练，令学员对管理有清晰准确的认知，同时提升其自我管理及团队管理的能力，培养训练优秀的管理者。

自我管理：清晰定位——《角色认知再定位》

培训目标：

1、了解经理人的角色，提高管理者的素养

2、确立与角色相匹配的工作职责与价值观

3、全力以赴推动管理者及其组织走向成功

培训意义：如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在足球场上，角色错位是要严惩的——在企业里，管理者象这样角色错位的事还少吗？一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。

自我管理：提升效率——《管理者八大工具》

培训目标：

管理者的八大工具分别从管理工作中的管人、理事两大维度出发，同时区隔自我管理、组织管理、个人事项、团队事件等多方面综合提供管理者必备的工具课，帮助管理者实现管理目标的有形的事物。

培训意义： 管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。

员工管理：设定目标——《目标与计划管理》

培训目标：

1、掌握目标设定和分解的方法，在工作中实行“自我控制”；

2、根据企业特点实施计划管理，并熟悉计划管理精髓及工作流程；

3、有效制定计划目标、跟踪计划目标，完成计划目标，提高工作效率。

培训意义：目标是企业管理中的关键起点，它决定了企业整体战略目标能否实现！目标管理方法可以简单概括为一句话，即依据“我现在做的，使我更接近项目目标”的原则，判断工作轻重缓急，合理安排时间，保证“最重要的事最优先去做”。工作计划与目标管理可以确保企业的各项工作有条不紊地去完成！

员工管理：高效执行——《打造结果执行力》

培训目标：

1、培养员工如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；

2、教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程。

3、提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到大幅度提升，为建立良好的企业文化奠定基础。

培训意义：

《打造结果执行力》旨在使学员了解掌握企业执行的要点，确保公司每个环节都OK，掌握及学会对公司各阶层的执行力进行考核及跟踪，使学员工清楚认识大胆承担与拥抱责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处，并拥一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前工作，教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程，提升员工整体的执行力与职业化水平。

员工管理：培养下属——《员工辅助与授权》

培训目标：

1、掌握员工培育的方法与技巧；

2、领悟实际中对下属的有效授权的具体策略和步骤；

3、学习教练技术，学会教练下属方法，提高团队整体业务水平面；

4、学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化。

培训意义： 管理者处在金字塔的中间，面对多维的角色，位置越来越重要，工作却往往显的越来越力不从心。在现今的商业环境中，管理干部必须懂得引导和平衡各方面的使命。单了解公司内外的业务流程是远远不够的，你还必需知道如何激励和支持、培育和授权给各级的人员。 本课程结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升学员的培育和授权智慧。促使管理者从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。

团队管理：有效沟通——《立体沟通与协作》

培训目标：

1、掌握沟通的要素和原则；

2、增强部门间的沟通与协作；

3、利用沟通技巧，提升管理效率。

培训意义：员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？沟通过程中的许多事情，其实并不复杂，只因沟通不畅，以至搬出上司，甚至是上司的上司来协调。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中的诸多弊病，深入浅出地启发团队内部有效沟通与协作管理艺术。

团队管理：人员激励——《低成本激励秘密》

培训目标：

1、管理者学会自我激励的方法；

2、掌握员工激励的有效方法和措施；

3、正确认识激励本质，从根本上激励下属。

培训意义：十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。激励，是管理界永恒的课题。从传统的论功行赏，到现代的目标激励；从中国式的“榜样就是力量”，到西方式的双因素理论分析。今天，我们到底需要什么样的激励？给现金，给股权，给荣誉，给晋升……到底什么才是员工真正想要的？

团队管理：团队建设——《高绩效团队打造》

培训目标：

1、帮助团队领导人有效地带领团队，使团队成员可以积极共事；

2、透过课程教会领导人激发团队的工作干劲与激情，实现超乎预想的团队业绩；

3、帮助企业领导构建能创造高绩效的专业团队并为企业提供真正有效的团队标准和机制。

培训意义：“团队”作为一种新型的组织概念日趋盛行，而团队的绩效成为管理者关注的焦点。传统的绩效管理方法和工具在面对强调协作、创新、反应速度及发挥员工自主性的团队环境时，遭遇到巨大挑战。建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。

工作管理：问题分析——《问题分析与解决》

培训目标：

1、帮助学员建立面对问题时的正确心态与态度；

2、帮助学员进行系统性思维方式的学习与锻炼；

3、提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

4、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量。

培训意义： 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

工作管理：创新发展——《思维创新与运用》

培训目标：

认识创新思维的基本概念；

了解创新者的理念与素质；

掌握创新分类和能力培养。

培训意义：管理学大师彼得·德鲁克曾说“企业的使命有两个，即营销和创新”，21世纪是一个创新的竞争激烈的世纪，也是一个创新的世纪。各级管理者能否具备创新能力、是否具备创新思维、是否具备创新管理的方法和策略，将直接对公司的管理带来一定的深刻影响。

工作管理：高管路径——《高阶领导力提升》

培训目标：

1、开发、修炼、培育企业领导力；

2、高潜质领导人的领导艺术的提升；

3、帮助学员整理各自的领导经验和思路；

4、有效帮助学员提升领导效能与领导艺术；

5、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；

6、修炼中高层管理人员的领导行为风格，提升领导力。

培训意义：领导力的关键不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。管理者如同大树的主要枝干，在职场中扮演着承上启下的角色：他们头上悬着权力之剑，身上背着绩效压力，还要带手下这支队伍，稍有不慎就可能折戟职场。外圆内方，圆融通达，不受上司的气，不窝下属的火，做最游刃有余的领导者。本课程从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。

流程管理：内部控制——《流程管理与优化》

培训目标：

1、学会从端到端流程的角度思考，实现组织整体绩效而非部门绩效；

2、理清流程与工作流、制度、体系的关系；掌握流程分层的概念和意义；

3、了解从企业战略出发，经流程梳理、流程体系建设、流程执行到流程改进的全生命周期，并掌握基于价值链的系统化流程体系建设方法、流程指标制定的方法、流程梳理、优化的方法；

培训意义：本课程通过对流程管理理念以及案例的介绍，让学员了解在新背景下流程管理的必要性和重要性；并且通过一系列的案例分享与讨论，让学员掌握流程管理的内容、方法与技巧，学习如何把流程管理从“部分组织流程化”到“多数流程组织化”，再提升到“体系化流程”层面，最后把流程管理成为常态化的“持续改进”工作。同时，帮助企业流程管理方面的专业人士，全面掌握流程管理的专业方法工具，提升从企业战略理解到流程执行的落地能力、流程项目的管理和推动能力。

服务意识-《五星级服务礼仪》

培训目的：

1、规范参训人员行为

2、加强参训人员修养

3、提高参训人员素质

4、塑造医院良好形象

培训意义：随着医院行业竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗工作已从“以疾病为中心”的功能模式，发展到“以患者健康为中心”的全新思维。医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。

成本控制-《非财务经理的财务管理》

培训目的：

全面系统认识财务： 树立财务管理意识，理解财务如何在企业运作中发挥作用。

透视企业经营之道： 快速读懂财务报告，理解各部门的经营活动如何影响企业。

有效管控日常运营：掌握营运成本、预算、回报、风险等财务控制方法，全面提升管理水平。

提升企业经营绩效： 运用财务分析解读经营管理，寻求提高管理效率和提升经营绩效的有效方法。

培训意义：所有企业的生存与发展必须基于一定的资金，企业中非财务人员（技术部门、销售部门、行政部门等），像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。企业非财务人员的财务管理能力直接关系到企业的运营与发展，决定着企业的资产积累与收入支出。提升企业非财务人员的财务管理能力，改善企业资金运动和价值形态的管理有利于最优支配企业的资金，促进企业经费资源的合理配置和有效利用企业资产的安全完整，提升企业效益，增强企业综合竞争力。

首先通过对公司战略经营方面的培训，让管理者对公司整个的经营管理有一个全面系统的认知。

然后再通过中层管理者的各方面能力进行提升训练，来加强管理者的落地实施能力。

最后通过流程管理优化方面的培训，进而把流程管理变成常态“持续改进”工作。

培训前：

在培训前让全体学员带着两方面的问题来到课堂：

①你日常工作中主要困惑有哪些（三个以上）；

②你希望借由本课题解决的问题有哪些。

一点说明：对问题的整理和深度思考是促进企业干部自我反思和明晰工作思路的最好方式，而汇总的问题上交给老总，也便于老总了解企业干部队伍的现状。

培训中：

在授课模式上创新，采取授课和座谈相结合的方式。

多年管理培训实践告诉我们，企业学员听课不是目的。学以致用，真正的让培训投入有产出、提高效益、实现企业目标才是培训真正的追求，为此我们这样安排——

1、围绕每个课题，让老师出思考题，分给各个小组，以小组为单位，集中研讨，并派人登台代表本小组呈现，教授和学员共同点评，这样做能让大家头脑激荡，产生创新思路。

2、如果有条件，我们建议企业在某一课题 1—3天的课程结束后，组织学员进行半天或一天的研讨，就课程中的新理念、新知识、新技能如何与企业实践相结合，拿出新的工作思路。

培训后：

1、我们会有3种以上工具帮助企业督导学员回到岗位上学以致用。

2、我们会为企业出具详细的辅导方案：

一种是收费的方法，采用教练技术；

一种是免费的方法，我们给企业出建议，企业自己安排人员实施。

3、我们会协助企业落实培训效果。

4、出具培训报告一份给企业存档

有一名顾问担纲此次项目的负责人，其工作内容和职责如下：

1、实战派专家：有丰富的实战经验，并且在企业任职多个部门，并出任高管职位。做过大量的培训与咨询，并历任多家大型企业高层领导的职业顾问。

2、对培训现场学员的素质、能力做出评估，并点评其发展潜质和未来发展方向，以向人力资源部和高层领导提供战略人才选、育、用、留的解决方案。

3、对学用转化环节进行深刻的点评，组织现场讨论，加强培训的实用性。

有一名班主任全程跟班，做好后勤服务环节，其工作职责如下：

1、班主任主要负责跟任课老师介绍企业情况，交流和调整上课的内容，以使老师的课程和学员的需求更贴近；

2、组织和调动培训现场的学员全力投入学习，加强互动，调动学习气氛，尤其是就企业实际工作的焦点困惑与老师授课的精髓内容碰撞，实现学用转化；

3、加强企业内部跨部门、跨地域沟通，使参与学习的后备干部能够敞开心胸，沟通无障碍，充分体现企业整体化一的团队精神，使得他们在未来的工作中配合默契，和谐，增加团队战斗力；

4、做好本项目所涉及的后勤保障工作。

行动学习不同于传统培训方式，它通过规划设计、引导教练、结构化研讨、头脑风暴、世界咖啡等方式，以工作中的实际问题为团队学习的主题，推动学员运用学到的知识进行转化运用，整合团队的智慧和激发大家的潜能，针对问题制定有效的对策和实施方案，并落实到实际工作中。因此，行动学习不仅是一种非常适合成人培训的培训方法，更是一种通过培训推动管理者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。

行动学习工具清单

1、行动学习第一阶段

建议工具方法（可选）：决策钻石模型、七巧板

2、行动学习第二阶段

建议工具方法（可选）：开放空间、头脑风暴、团队列名法、团队共创法

世界咖啡、同类整理、点投、重要性紧急性矩阵、鱼骨分析法、5W法、80/20法则

3、行动学习第三阶段

建议工具方法（可选）：头脑风暴、团队共创法、愿景路线图、世界咖啡、SMART原则

4、行动学习第四阶段

建议工具方法（可选）：收益/实施难度评估矩阵、思维导图、六顶思考帽、风险分析表、团体列名、行动计划模板、5W2H法

5、行动学习第五阶段

建议工具：大墙会议、城镇会议

沙盘演练操作步骤：

1、成立模拟公司

首先，学员将以小组为单位建立模拟公司，注册公司名称，参与模拟竞争。小组要根据每个成员的不同特点进行职能的分工，组建管理团队，确立组织愿景和使命目标。

2、经营环境分析

沙盘培训课程为模拟企业预先设置了外部经营环境、内部运营参数和市场竞争规则。

3、召开经营会议

各公司总经理组织召开经营会议，本着长期利润最大化的原则，制定、调整企业大战略框架。

4、制定竞争策略

各“公司”根据市场预测和市场调研，依据公司战略安排，做出本期经营决策和各项经营计划。

5、年度财务结算

学员自己动手填报财务报表，进行财务分析，提高经营管理的科学性和准确性，理解经营结果和经营行为的逻辑关系。

6、经营业绩汇报

各公司在盘点经营业绩之后，围绕经营结果召开期末总结会议，总结经验，吸取教训，改进管理。

7、讲师分析点评

讲师对各公司经营问题进行深入剖析，提出指导性的改进意见，并针对本期存在的共性问题，进行高屋建瓴的案例分析与讲解。

训后督导提高培训实用性

教练技术是目前国际公认的一种先进的管理训练辅导模式，通过针对性的训练以及持续一对一、小组对话的过程，帮助经理人个体或团队学习如何提高管理技能和改善人际互动，并利用这些知识和技能最大化提升管理者自身的潜力。教练与被教练之间进行的是有效的人际互动，达成双方既定的训练目标，提高工作绩效，使受训者、受训团队获得更大的成功。

工作方式

教练团队根据委托方的委托事项，通过前期管理素质培训的观察与了解，后续的教练访谈与问题确认，将组建专项的教练小组，通过教练、顾问、辅导等多种实用管理训练技术，为企业选定的公司选定的教练对象给预定制化的教练服务。双方共同制定本次管理教练项目训练目标，由教练与被教练者双方确认工作计划，定期对话、检查与督促，以达成三方（组织、个人与教练机构）既定的教练目标。

教练周期

教练项目确定为期3个月，分六个步骤进行。

如果教练环节由我们出具工作流程，在教练指导下由企业内部人员自行操作，我方派人督导，此为培训项目增值服务，可免费。

如果教练环节需要我方操作，由教练及项目助手按操作流程的每一个环节去督导，则为收费项目，项目费用视具体工作时间另议。

一般情况下，培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在城市电视当前的条件下，可以做到第三层级，即通过评估确认员工的在行为上的变化，比如工作更加积极、团队合作精神增强等。

培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成《课程培训评估表》。

培训结束3个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。

每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表，作为编制下一年度培训计划及培训持续改进的依据之一。