员工岗位胜任力培训流程

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基层员工作为一线工作的直接操作者，是组织目标实现的重要一环，因此要首先实现职业化，做到爱岗敬业，在明确角色定位的基础之上，逐步提升职业化素养、严格遵守职业化行为规范，并通过不断学习与积累，拥有出色的职业化技能，成为一名优秀的员工。交广国际管理咨询胜任力讲师总结员工职业化所需技能具体如下：

① 新进员工职业化

1.成功地实现由新进员工或职场新人向职业人的角色转换

2.掌握新进员工职业化的技能和方法

② 职业人自我管理

1. 能够有效地做好时间管理，合理利用时间

2. 掌握工作状态管理包括工作态度和工作情绪调整的技能和方法

3. 掌握个人形象管理的方法和技巧

4. 能够根据自身情况做好职业生涯规划

③ 职场工作技能

1. 掌握职场工作必需的理念

2.掌握一些必备的职场工作方法

3. 能够良好地运用商务礼仪进行商务活动

4. 掌握商务文书写作的技能和方法

④ 职场人际关系管理能力

1.具备良好的沟通能力和技巧

2. 能够建立和谐的职场人际关系

3. 具有优秀的团队合作精神

培训课程体系

结合基层员工的工作特点，并根据员工职业化的要求与内容，为基层员工设计了一套从入门到持续发展的完善的课程体系。企业可根据员工的具体情况选择相应的课程对基层员工进行培训，以提升员工的职业化程度，为企业发展打下坚实的基础。

各阶段具体的培训课程设置如下：

① 基础入门阶段

本阶段课程培训对象是：初入职场的员工和进入企业半年以内但从未接受过下列培训的员工。

处于该阶段的员工刚刚进入职场或是刚进入企业，需要尽快完成从自然人到职业人的角色转换，明确自己的角色定位，了解员工所应具备的一些职业技能，为顺利实现职业化打下良好基础。

任职超过半年时间但从未接受过此类培训的基层员工，也需要学习以下课程。

新员工职业化培训

现代企业员工职业化塑造

?时间管理

② 发展胜任阶段

此阶段课程所针对的培训对象是：工作时间在半年至两年以内的员工；工作时间在半年以内，但已经完成基础入门阶段培训的员工；尽管工作时间已经超过两年，但从未做过此阶段培训的员工。

此阶段的基层员工处于成长期，需要在这一阶段完善必备的职业技能，不断提升职业素质，进一步提高自身的职业化程度，培养成熟的胜任力，从而为进一步的发展和提升打下基础。

创造积极的工作状态

如何提高员工EQ与团队EQ

如何养成良好的职业习惯

团队精神培训

卓越的职场工作方法

有效沟通技巧

职场礼仪篇（电话应对、会议、访客接待拜访礼仪）

?商务文书写作教程

职业生涯规划

③ 持续提升阶段

本阶段课程针对的主要培训对象是工作两年以上、已接受过发展胜任阶段培训、企业重点培养的资深员工。

资深基层员工工作能力强、业绩突出，并且对新进员工和一般基层员工担负起了“帮、扶、带”的职责，因此资深基层员工需要通过学习，进一步地提升职业素养和工作技能，努力成为企业的优秀员工，并为晋升为初级经理人打下基础。持续提升阶段的课程主要有：

如何做一个成功的下属

如何成为上司的最佳帮手

高效会议管理技巧

商务礼仪—交际礼仪与交往艺术

快乐双赢的人际关系

魅力口才—公众演说技巧

魅力百分百—个人形象管理之道

如何加强和提高新员工培训计划效果；如何实现新员工能快速获得冲锋陷阵的优良武器；如何发现并解决在新员工培训中出现的问题，是每个培训管理者需不断思考的问题。