机关效能提升与计划达成
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机关效能提升与计划达成

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课程大纲
第一讲:正确解读效能提升
一、什么是好的管理?
经典案例分析
1、 个人目标与组织目标的冲突
举例:机关各部门的本位思维
问题:如何从机制设计上减少工作中的本位思维?
2、 管理的核心本质是什么
为什么我们现在的管理方式失效了
我们的思维与实际工作出现了那些偏差
3、 机关强化五种意识
强化“服务”意识
强化“责任”意识
强化“廉洁”意识
强化“学习”意识
3、 设定目标的原则
1)经典的SMART原则
4、 目标如何下达?
1)强压式VS承诺式
2)责任状与关键考核指标

第二讲:目标管理与计划达成(四步)
第一步:有效沟通,紧贴目标
1、 确认信息
1)提升沟通效果的四措施
a、发问
b、复述确认
c、回应
d、总结
点评:要避免三类主观沟通障碍
2、 简明高效
高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给对方
3、 具体而量化
1)减少“诗歌般的语言”
小组讨论:与外部人员的沟通,有哪些注意事项?
点评:避免笼统大概,杜绝我估计、应该是等用语
2)何种沟通方式会大大减少时间、提高效率?
第二步:管理时间,提升效能
1、 做好计划和统筹
案例:为什么人们总说“很忙”?
问题:为什么计划赶不上变化?
问题:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
怎么做月计划、周计划、日计划?
2、 要事第一
练习题:日程排序
分析:常见的十种时间陷阱
1)时间管理四象限
2)二八法则,大石头法则
3)工作时断时续的后果
问题:为什么整天忙个不停却效果不佳?
点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
3、 明确期限
1)拖延的后果
2)换一种思维习惯
3)与别人约定量化的期限
4)拟定的期限最好是合理而又稍偏紧的
5)目标目视化
6)帕金森定律
4、 化繁从简
案例分析
小组讨论:在我们单位,有哪些工作应该简化?
练习题:如何简化这几项工作?
点评:将复杂的东西简单化,是工作的最高境界
第三步:高效执行,达成目标
1、 杜绝习惯性借口
当我们习惯于拒绝借口,执行力就开始形成!
2、 言必行,行必果
问题:谁是企业管理制度的破坏者?
解读:与执行力相关的三条管理定律
3、 有效监督与检查
五步骤a目标分解b责任锁定c行动计划d业绩跟踪e结果考核
4、 改进工具和方法
1)定时整理和分类
2)行事历与甘特表
3)轻重缓急符号化
4)如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、钉钉?
5、 提升创新思考力
1)障碍一:见识过于狭窄
2)障碍二:直线思维、惯性思维
3)障碍三:吃老本,不更新知识
4)以创新思考解决难题的经典案例分享
第四步:做好目标激励
1、 如何做好激励与约束,使员工自动自发完成工作?
2、 如何激发员工的潜能,提升工作绩效?
解读:与目标激励相关的三条管理定律
3、 鼓励、强化员工的正确行为,引导员工的努力方向
4、 了解部属真正缺乏的是什么,执行的难点在哪里
5、 关注下属的工作动力源
6、 引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题
7、 引导员工坚持不懈完成任务的习惯

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