新员工培训流程应该怎么做？

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经交广国际管理咨询调查，真的有不做新员工培训计划的企业，而且数量还真的不少，我们很难想象如果新员工入职后没有培训，他们该如何去面对他们的客户，如何做出好的服务，如何保证产品是有良心的。

我们每一位HR，甚至每一位管理者都知道新员工培训的重要性，因为新员工培训可以：让新员工找到归属感，防止一来就走；让新员工明白自己是来做什么的，防止一来就懵逼；让新员工明确自己未来会成为谁，防止一来就困惑；让新员工知道如果做错事的后果，防止一来就出事。

如何真正做好新员工培训呢，这个其实仁者见仁智者见智，交广国际管理咨询通过自己多年的工作经验，总结了一些工具和方法，不一定对每位HR适用，请大家笑纳。

新员工培训，关键在于培训内容清晰

基础工作层面：

1.发放档案、工牌、钥匙等工作物料；

2.开通OA、CRM、即时通信等权限；

3.办公物品发放；

新员工培训开场：

1.HRD/企业其他高管发言、致欢迎词

2.破冰游戏、互相熟悉

3.分组、选队长

新员工培训内容：

1.历史介绍：创始人、发展历程、大事件；

2.现状介绍：主营业务、组织结构、商业模式、分子公司；

3.企业文化：愿景、使命、宗旨、价值观、人才观、职业发展；

4.流程制度：管理制度、行政流程、汇报关系；

直接个人导师对接

1.同事介绍

2.环境介绍

3.作业流程介绍

4.领导身份介绍

5.注意事项介绍

建议：以上内容根据公司大小来决定，大集团公司可能需要半个月左右，小公司一天半天也可以完成。

新员工的第一个月

以上呢，是新员工培训的基本套路，那么具体落实到我们每天的工作的时候，应该如何落实呢？以招聘专员为例，曾经我作为招聘经理会这样要求他：

1、培养工作习惯

1.要求每天在招聘小组微信群内发布国内外业界新闻动态（包含跳槽、任职、裁员等各类信息）；

2.要求每个月看一本人性相关书籍，分享读书报告；

3.要求每2周在招聘小组内分享一个让你印象深刻的候选人；

2、常规工作任务：

第1周：

1.作为曾经的面试者，谈一下应聘时的感受；

2.在适应新环境的过程中，发现了哪些明显的流程问题；

第2周：

1.学习别家招聘官网、职位用语，广告输出方式并编辑分析报告

2.学习过往的招聘数据数据分析，输出相关分析报告；

3.接触一线用户，接听客服电话，跟听电销电话，了解业务人员真实的工作内容与痛点；

第3周开始：

1.以实战任务为主，一些基础的、不重要的、不紧急的任务安排给他，先走一遍完整的招聘流程，在实战中指导，主要还是体验新环境下工作流程和磨练心态；

2.有了一定的实战经验之后，开始布置一些发散性的任务，锻炼逐渐从宏观层面思考问题；

3.增加一些临时任务，要求一定时间内完成，锻炼抗压能力；

以上基本是新员工第一个月要干的事情，已经细化到了每一周每一天，效果非常好，大家可以效仿。

新员工的第一天

其实一家企业好不好，新员工在入职第一天基本就能感受到；

让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半。

而在新员工的第一天，不要先急着培训，建议大家可以举办一个简单的欢迎招待会，准备些咖啡和茶点，并同时邀请公司员工来和新同事见面认识；

告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间、运动房等使用。

而在新员工第一天的学习中，根据新员工的特色，HR要准备的东西可就不少，至少要选择一种培训方向：

意志培训：军训，培养新人吃苦耐劳、团队协作的意识；

认知培训：企业概况、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等；

职业培训：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、职业生涯规划、团队合作技能等；

技能培训：采用工作指导人、师徒制。

总之这份比较详细的培训计划能够让初次做新员工培训的HR做一个基本的参考和借鉴。

交广国际管理咨询专家团胡一夫老师（定制课程方案，请私聊微信18749492090）

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