新员工培训流程应该怎么做?
新员工培训流程应该怎么做?

经交广国际管理咨询调查,真的有不做新员工培训计划的企业,而且数量还真的不少,我们很难想象如果新员工入职后没有培训,他们该如何去面对他们的客户,如何做出好的服务,如何保证产品是有良心的。我们每一位HR,甚至每一位管理者都知道新员工培训的重要性,因为新员工培训可以:让新员工找到归属感,防止一来就走;让新员工明白自己是来做什么的,防止一来就懵逼;让新员工明确自己未来会成为谁,防止一来就困惑;让新员工知道如果做错事的后果,防止一来就出事。

新员工培训流程应该怎么做

如何真正做好新员工培训呢,这个其实仁者见仁智者见智,交广国际管理咨询通过自己多年的工作经验,总结了一些工具和方法,不一定对每位HR适用,请大家笑纳。

新员工培训,关键在于培训内容清晰

基础工作层面:

1.发放档案、工牌、钥匙等工作物料;

2.开通OA、CRM、即时通信等权限;

3.办公物品发放;

新员工培训开场:

1.HRD/企业其他高管发言、致欢迎词

2.破冰游戏、互相熟悉

3.分组、选队长

新员工培训内容:

1.历史介绍:创始人、发展历程、大事件;

2.现状介绍:主营业务、组织结构、商业模式、分子公司;

3.企业文化:愿景、使命、宗旨、价值观、人才观、职业发展;

4.流程制度:管理制度、行政流程、汇报关系;

直接个人导师对接

1.同事介绍

2.环境介绍

3.作业流程介绍

4.领导身份介绍

5.注意事项介绍

建议:以上内容根据公司大小来决定,大集团公司可能需要半个月左右,小公司一天半天也可以完成。

新员工的第一个月

以上呢,是新员工培训的基本套路,那么具体落实到我们每天的工作的时候,应该如何落实呢?以招聘专员为例,曾经我作为招聘经理会这样要求他:

1、培养工作习惯

1.要求每天在招聘小组微信群内发布国内外业界新闻动态(包含跳槽、任职、裁员等各类信息);

2.要求每个月看一本人性相关书籍,分享读书报告;

3.要求每2周在招聘小组内分享一个让你印象深刻的候选人;

2、常规工作任务:

第1周:

1.作为曾经的面试者,谈一下应聘时的感受;

2.在适应新环境的过程中,发现了哪些明显的流程问题;

第2周:

1.学习别家招聘官网、职位用语,广告输出方式并编辑分析报告

2.学习过往的招聘数据数据分析,输出相关分析报告;

3.接触一线用户,接听客服电话,跟听电销电话,了解业务人员真实的工作内容与痛点;

第3周开始:

1.以实战任务为主,一些基础的、不重要的、不紧急的任务安排给他,先走一遍完整的招聘流程,在实战中指导,主要还是体验新环境下工作流程和磨练心态;

2.有了一定的实战经验之后,开始布置一些发散性的任务,锻炼逐渐从宏观层面思考问题;

3.增加一些临时任务,要求一定时间内完成,锻炼抗压能力;

以上基本是新员工第一个月要干的事情,已经细化到了每一周每一天,效果非常好,大家可以效仿。

新员工的第一天

其实一家企业好不好,新员工在入职第一天基本就能感受到;

让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象,就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半。

而在新员工的第一天,不要先急着培训,建议大家可以举办一个简单的欢迎招待会,准备些咖啡和茶点,并同时邀请公司员工来和新同事见面认识;

告知最基本和即刻需要用到的信息,如:办公区的布局,最常用的电话和电邮的使用指南,复印、传真、打印等办公设备的使用、茶水间、餐厅、洗手间、运动房等使用。

而在新员工第一天的学习中,根据新员工的特色,HR要准备的东西可就不少,至少要选择一种培训方向:

意志培训:军训,培养新人吃苦耐劳、团队协作的意识;

认知培训:企业概况、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等;

职业培训:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、职业生涯规划、团队合作技能等;

技能培训:采用工作指导人、师徒制。

总之这份比较详细的培训计划能够让初次做新员工培训的HR做一个基本的参考和借鉴。

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