创造双赢的沟通技巧
创造双赢的沟通技巧

创造双赢的沟通技巧

创造双赢的沟通技巧课程/讲师尽在创造双赢的沟通技巧专题,创造双赢的沟通技巧公开课北上广深等地每月开课!创造双赢的沟通技巧在线直播课程(免费试听)。专家微信18749492090,讲师手机13522550408,百度搜索“交广国际管理咨询”了解更多。

课程大纲
第一讲、EQ与企业管理

案例导入 :高EQ者的普遍特点

情商(EQ)的缘起

管理者管理失败的原因分析;

案例分析:他为什么失败了

管理情商将直接影响绩效

体验互动:测一测你的工作EQ指数;

第二讲:高EQ管理者的影响力

1、 问题讨论:员工喜欢什么样的领导?

2、 管理者多重角色再认知;

3、 管理者管理有效性的障碍

4、 不良管理心态的不良后果剖析
第三讲:高EQ管理者情绪和压力管理策略

善于从根源找起:管理者工作压力源分析

压力警钟:压力产生的3大后果

自我诊断:测一测你目前的压力指数

压力管理能力的自我评估:测一测你目前压力/情绪管理的有效性;

知己知彼,后方可迎战 :了解压力情绪特点;

看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力;

自我有效管理管理情绪四部曲:

案例分析:有效压力情绪调控应用

第四部分:高EQ管理者的有效人际互动策略
1、工作中,你必须与他人协同案例:工作中,有效管理人际的冰山模型

2、如何察觉他人的情绪波动

3、读心观察术 – 如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受;

4、如何成为一个合格的倾听者5、站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪
第五部分:高情商(EQ)管理者上、下策略

1、高情商管理者如何与下属相处

2、高情商管理者如何管理好上司

3、互动讨论区:高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效?

4、如何进行管理中的情境沟通? 互动讨论区: 如何使日常的上下属管理沟通更顺畅?

5、管理者如何有效处理管理中的各种人际冲突?

6、冲突处理案例研讨:
第六部分:高情商(EQ)管理者的逆境商数(AQ)

1、 逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力案例研讨:面对突如其来的变故,如何处理?

2、 挫折/逆境的有效应对策略:

3、 塑造阳光心态

共有 0 条评论

 Top